Général :
En tant que Customer Success et sous la responsabilité du Manager du pôle, tu joueras un rôle crucial dans la gestion de la satisfaction client et dans l’élaboration de recommandations adaptées aux projets événementiels. Tu es garant(e) du développement du business de l’agence.
Principales missions :
- Elaborer des recommandations créatives et innovantes en collaboration avec les équipes internes (créatifs, prestataires, etc.), en réponse aux briefs clients.
- Adapter les propositions événementielles en fonction des objectifs des clients, tout en respectant les contraintes de budget et de faisabilité technique.
- Assurer la présentation des propositions aux clients, en mettant en avant la valeur ajoutée de l’agence et en ajustant les propositions en fonction des retours clients.
- Accompagner les clients tout au long des différentes phases des projets événementiels et être leur interlocuteur privilégié.
- Négocier les conditions de vente & Closing des propositions
- Signature des contrats et suivi des engagements pris avec les clients.
- Reporting régulier de l’activité
Formation & Expériences :
- De formation Bac+5 en vente, commerce ou événementiel
- Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur événementiel, sur des missions similaires en agence, chez le prestataire ou chez l’annonceur.
Soft Skills :
- Capacité à convaincre et à négocier
- Sens de l’écoute et capacité à identifier les besoins des clients.
- Autonomie et sens de l’organisation.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements (production, marketing, etc.).
- Excellentes compétences relationnelles et de communication (écrite et orale).
- Maîtrise des outils CRM pour le suivi client.
- Grande capacité d’écoute
- Sens du résultat et de la performance
Contrat, Rémunération et Avantages :
- CDI avec Période d’essai de 4 mois, renouvelable une fois.
- Package attractif (Fixe + Variable selon atteinte d’objectifs)
- Plan Épargne Entreprise
- Participation aux frais de transport
- Ordinateur, Téléphone, Carte Swile Restaurant,
- Possibilité de télétravail après période d’essai
- Travail basé sur Paris au siège : Lieu de travail : 9, rue Henri Martin, 92 100 Boulogne Billancourt.
Candidature à envoyer à Jean-Baptiste : jeanbaptiste@deal4event.com
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